سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 20 أبريل 2025
تلتزم صيدلية الديرة (“نحن”، “لنا”، أو “خاصتنا”) بحماية خصوصيتك وضمان تجربة إلكترونية آمنة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والكشف عن وحماية معلوماتك عند الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول (“التطبيق”).
نوصيك بقراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للتطبيق أو الوصول إليه، فإنك توافق على الشروط المنصوص عليها هنا. إذا كنت لا توافق عليها، يرجى الامتناع عن استخدام التطبيق.
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم الإشارة إلى أي تعديلات من خلال تحديث “تاريخ آخر تحديث” في أعلى هذه الصفحة. ننصح بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع. استمرارك في استخدام التطبيق بعد إجراء أي تغييرات يعتبر قبولًا لهذه التغييرات.
ملاحظة: لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على أي متاجر إلكترونية أو تطبيقات تابعة لطرف ثالث يمكنك من خلالها تحميل التطبيق أو إجراء عمليات شراء، بما في ذلك المعاملات المتعلقة بالعناصر الافتراضية. نحن غير مسؤولين عن أي بيانات يتم جمعها من قبل هذه الجهات الخارجية.
المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك لتطبيقنا، قد نقوم بجمع مجموعة من المعلومات، تشمل:
المعلومات الشخصية:
قد نقوم بجمع التفاصيل الشخصية التي تقدمها لنا، مثل:
• الاسم، عنوان السكن (لأغراض التوصيل)، رقم الهاتف المحمول (لإعداد الحساب وتوصيل الطلبات)، الموقع الجغرافي، وتاريخ الميلاد.
• مستندات مثل بطاقات الهوية، بطاقات التأمين الصحي، مطالبات التأمين، السجلات الطبية، والوصفات الطبية.
• سجل طلباتك، طلبات الوصفات الطبية، وأي مراسلات مرسلة إلينا.
• تسجيلات صوتية لمكالمات خدمة العملاء للمساعدة في الاستفسارات والشكاوى والمتابعة.
• الملاحظات، ردود الاستبيانات، والآراء الشخصية.
• معلومات عن جهازك المحمول، مثل الموقع، تفاصيل الاتصال، الوصول إلى التخزين، رقم تعريف الجهاز (للدخول دون كلمة مرور)، طراز الجهاز، ومعلومات شبكة الهاتف
.
المعلومات المالية:
نحن لا نجمع أو نخزن معلوماتك المالية بشكل مباشر (مثل أرقام بطاقات الائتمان). تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال شركائنا في معالجة الدفع بطريقة آمنة. نحتفظ فقط بتفاصيل محدودة تتعلق بالمعاملات، مثل حالة المعاملة ومعرّفات المعاملات البنكية. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمزود خدمة الدفع.
إعدادات الوصول لوسائل التواصل الاجتماعي:
• تصاريح فيسبوك: بعد موافقتك، قد نقوم بجمع معلومات أساسية من حسابك على فيسبوك، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورابط صورة الملف الشخصي.
• تصاريح جيميل: بطريقة مماثلة، قد نجمع معلومات أساسية من حساب جيميل الخاص بك بعد موافقتك.
لديك القدرة الكاملة على منح أو رفض هذا الوصول من خلال إعدادات جهازك.
الموقع الجغرافي:
قد نطلب الوصول إلى خدمات تحديد الموقع على جهازك لتسهيل خدمات التوصيل وتحسين تجربة المستخدم. يمكنك إدارة أو إلغاء هذه التصاريح في أي وقت عبر إعدادات جهازك.
الوصول إلى خصائص الجهاز:
قد نطلب إذنك للوصول إلى ميزات محددة في جهازك ، مثل:
• الكاميرا / معرض الصور: لتحميل صور الملف الشخصي أو المستندات (بما في ذلك الهوية، استمارات التأمين، والوصفات).
• الموقع الجغرافي: لمساعدة العملاء في تحديد موقع التوصيل بدقة (اختياري).
.
بيانات من الأجهزة المحمولة:
قد نقوم بجمع معلومات حول جهازك المحمول، مثل الطراز، الشركة المصنعة، إصدار نظام التشغيل، رقم الهاتف، والدولة، لتحسين خدماتنا.
الإشعارات الفورية:
قد نرسل لك إشعارات فورية بشأن حسابك أو تحديثات التطبيق أو عروض جديدة. يمكنك اختيار إيقاف هذه الإشعارات من خلال إعدادات جهازك.
البيانات المستمدة من أطراف خارجية:
إذا اخترت ربط حسابك بخدمات تابعة لجهات خارجية، فقد نتمكن من الوصول إلى المعلومات من تلك المصادر.
كيفية استخدام معلوماتك
يتم استخدام معلوماتك للأغراض التالية:
• إنشاء حسابك وإدارته.
• معالجة الطلبات والمدفوعات والمعاملات.
• التواصل معك بخصوص الحساب أو الطلبات أو الاستفسارات.
• منع الأنشطة الاحتيالية والحفاظ على الأمان.
• تخصيص وتحسين تجربتك في التطبيق.
• تحليل أنماط الاستخدام وتحسين خدماتنا.
• معالجة استفسارات وخدمة العملاء.
• إرسال نشرات إخبارية وعروض ترويجية واتصالات تسويقية (بموافقتك).
• التعاون مع جهات تنفيذ القانون عند الطلب القانوني.
مشاركة معلوماتك
قد يتم الكشف عن معلوماتك في الحالات التالية:
الالتزامات القانونية:
قد نشارك معلوماتك إذا تم طلبها بموجب القانون أو الإجراءات القانونية أو لحماية حقوقنا وسلامة المستخدمين.
مقدمو الخدمات:
قد نشارك معلوماتك مع مزودي الخدمات التابعين لنا الذين يساعدون في معالجة المدفوعات، استضافة الموقع، تحليل البيانات، التواصل عبر البريد الإلكتروني، ودعم العملاء.
الأنشطة الترويجية:
بموافقتك الصريحة، قد نشارك معلوماتك مع أطراف خارجية لأغراض ترويجية.
المحتوى الذي ينشره المستخدم:
أي منشورات أو تعليقات أو محتوى تشاركه بشكل علني عبر التطبيق قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين بشكل غير محدود.
الإعلانات والتحليلات:
قد نسمح لشركات الإعلان والتحليلات من الجهات الخارجية (مثل Google Analytics وYandex Metrica) بجمع معلومات عن استخدامك لتحسين خدماتنا.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والخروج منها، يُرجى زيارة أداة إلغاء الاشتراك الخاصة بمبادرة الإعلانات الشبكية (Network Advertising Initiative) أو أداة إلغاء الاشتراك لتحالف الإعلانات الرقمية (Digital Advertising Alliance).
الروابط إلى جهات خارجية
قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات لا نملكها أو نديرها. بمجرد مغادرتك للتطبيق، لا تُطبق سياسة الخصوصية الخاصة بنا. نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل مشاركة معلوماتك.
تقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، ومنارات الويب، والبكسلات لتتبع وتحسين تجربتك واستخدام التطبيق.
عادةً ما تكون المتصفحات مضبوطة لقبول الكوكيز تلقائيًا. يمكنك تعديل إعدادات الكوكيز من خلال تفضيلات المتصفح.
إجراءات حماية معلوماتك
نقوم بتنفيذ استراتيجيات فنية وإدارية ومادية متعددة لحماية معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، من المهم أن تفهم أن أي نظام ليس آمنًا بنسبة 100%. يُرجى توخي الحذر عند مشاركة معلوماتك الشخصية عبر الإنترنت.
سياسة حماية الأطفال
هذا التطبيق غير مخصص للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. لا نقوم بجمع البيانات الشخصية عن قصد من الأطفال في هذه الفئة العمرية. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون علم، سنتخذ خطوات فورية لحذفها. إذا لاحظت أي من هذه الحالات، يُرجى التواصل معنا.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو ملاحظات بخصوص سياسة الخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر:
صيدليات الديرة
مبنى ٧٠ طريق ٣١ مجمع ٩٣٩ الرفاع - الحجيات
مملكة البحرين
0097313666604